1月24日，佳兆业美好2020年终总结会在深圳总部顺利召开。因疫情防控的要求，本次会议采用线上、线下相结合的方式召开，确保会议安全、有序、高质量举行。佳兆业美好主席兼总裁廖传强与总部管理层、区域高管、分公司第一负责人及职能部门负责人共同参加会议，为2021年集团的高质发展凝共识、开新局。

回顾整个2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，佳兆业美好审时度势、科学决策，统筹推进疫情防控和复工复产，圆满完成了包括经营业绩、整体规模在内的各项目标任务，取得了疫情防控和战略目标的双胜利。本次总结大会，集团管理层、区域高管、分公司第一负责人围绕运营成本、收并购、品质管控、客户满意度、业务拓展、人才梯队建设依次对2020年度工作重点和业绩亮点进行了总结汇报，在复盘梳理全年工作的过程中发现问题，变革创新。对2021年的工作提出了诸多新构想，在“城市服务”、“品质提升”、“人才培养”和“多元拓展”等方面进行深入探讨。

佳兆业美好主席兼总裁廖传强对2020年各项工作取得的成绩予以肯定，并对集团2021年的工作做了整体部署。廖传强主席指出，随着上市物管企业数量不断增加，物管服务市场竞争压力将持续增大，未来，必须以“转型”+“服务”为发展方向，始终依托佳兆业平台及品牌优势，紧抓资本机遇与政策红利，创造可复制、可持续的盈利模式；通过扎实的基础服务及多元化的增值服务，打造各业态服务产品，在客户心中奠定坚实口碑。

展望未来，面对多变的行业格局，佳兆业美好将围绕全业态、全生命周期服务产品，打造住宅、商写、公建、文旅四大服务体系；扩展社区增值业务，探索社区教育、家政、养老等生活服务；紧抓智能化发展趋势，完善设计与运维，研发智能家居产品，创建自有品牌，打造智慧、和谐、幸福的社区生态；积极开展政企合作、承接物管城市功能，通过成立公司或股权合作方式，以具备市政环卫、河道治理、道路养护等业务运营服务能力；同时，扎根集团全业态服务优势，深耕长三角、京津冀等核心经济圈，积极进行多元拓展，推出城市公共空间管理服务，提升城市综合服务能力，实现集团向具有核心竞争力的综合运营服务商、一流水准的城市综合服务商、拥有完整解决方案的智慧城市服务商的转型升级，实现持续、稳健、快速发展。