2018年10月31月-11月2日，佳兆业物业集团第七届“铸匠心?成佳业”技能大比武总决赛暨颁奖典礼在深圳大鹏顺利举行。

本次全国总决赛，来自全国19家分公司的57名客服、工程及安全基层岗位的精英齐聚一堂，群雄逐鹿，激情打响冠军之战。经过3天激烈的角逐，惠州分公司斩获团体赛决赛冠军，辽宁分公司姜贺、东莞分公司沈欢、深圳分公司吉友强分别获得客服、工程、秩序组的个人实操决赛冠军。

根据佳兆业物业集团"2018年品质提升年"专项行动计划，第七届全国技能大比武活动从7月份开始筹备、8月份正式开展，前后历时三个多月。经过集团统一策划、各分公司精心组织，全员在全国范围内掀开了一场“学习业务知识、比拼专业技能、提升服务水平”为主题的学习竞赛浪潮。活动期间，全国共计4000余名基层员工以课堂培训、现场实操、单项比赛等形式进行技能提升，培训次数达到近万人次，最终决选出57名岗位精英参加了集团技能大比武总决赛。

本次集团技能大比武总决赛采用个人单项决赛、团体预赛及团体决赛三个环节，最终决出客服、工程及安全三个单项前三名及团体冠亚季军。围绕 “幸福从佳开始”的品牌理念，参赛选手们分别通过三相四线电表限时接线、军事技能竞赛、客户服务场景模拟及主题演讲等形式，展现专业技能和个人风采。团体决赛则以分公司为单位，在以往“业务知识竞赛”基础上，新设“你比我猜”和“神秘接力”两个业务技巧比拼环节，更加注重考验选手的个人综合素质及团队协作能力。

2018年是中国物业管理协会提倡的“服务质量提升年”主题年。而在佳兆业物业，从成立至今，早已通过多年的内修管理、外炼服务，将“服务质量“四个字深深地扎根于每一位员工的心中，坚信“一事一物皆品质，举手投足皆服务”，让坚守品质生命线贯穿于物业管理的整个过程。

近20年来，佳兆业物业始终秉承工匠精神和诚信服务理念，夯实业务的基础，塑造标杆，培育人才，坚持专业化、标准化和精细化服务，大力提升物业服务品质和业主满意度，紧密围绕”幸福从佳开始“的品牌理念，“客户需求”为中心的战略方针，发挥自身品牌、管理、地缘的优势，稳步延展物业服务内容，致力于颠覆传统小区物业管理仅对“人和物”的浅服务，以信息流、物流、系统工程等为基础，形成完整的服务链，打造人物连接、能力互补、业务共生、迭代发展的全生态物业服务体系。

技能大比武，是佳兆业物业积极响应中国物业管理协会“服务质量提升年”号召，落实集团"2018品质提升年"专项行动的系列举措之一，以夯实项目服务品质和提升全员业务技能为目标，立足物业服务团队现状，贴近物业管理工作实际，实施岗位学习练兵、技能比武竞赛、人才选拔培养，营造爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的学习氛围，有助于进一步健全人才培养机制，拓宽员工成长渠道，树立学习标杆，激发全员工作热情，打造富有战斗力的岗位精英队伍，为促进物业管理重点工作任务落实、推动集团可持续发展提供坚实的保障。